Напиши, что произошло
Начни с действия и результата: «Импортировал конфиг, настройки изменились, а бинды остались прежними». Это полезнее, чем «ничего не работает».
Добавь игру или сервер, версии игры и Astral, устройство и эмулятор, если он есть. Если ошибка появилась после обновления или смены настройки, укажи это сразу.
Выбери место для вопроса
На форуме обсуждай настройки и общие ошибки. Заказы, восстановление входа и личный доступ к сборке — в приватной поддержке.
Перед новой темой поищи текст ошибки. Если обсуждение уже есть, сравни версии и добавь свой случай. Для ответа конкретному участнику нажми «Ответить» под его сообщением.
Запиши шаги
Оставь только действия, которые действительно выполнял. Например:
Игра и версия:
Версия Astral:
Устройство и система:
Что открыл:
Что нажал:
Что ожидал:
Что получилось или текст ошибки:
Что уже пробовал:
Если ошибка появляется не каждый раз, так и напиши. Для сравнения попробуй прежний рабочий конфиг. Не меняй сразу несколько настроек между проверками — будет сложнее понять, какая повлияла на результат.
Отдели проверку от догадки
«Ошибка появилась после обновления» — наблюдение. «Виновато обновление» — пока предположение. Напиши, открывается ли другой конфиг и повторяется ли ошибка на исходных настройках. Если не проверял, не нужно придумывать результат.
Перед отправкой
Оформи шаги списком, ошибку — блоком кода. Добавь снимок, если на нём видно проблему. Удали личные данные и проверь предпросмотр.
Новые результаты добавляй в ту же переписку. Когда найдёшь решение, напиши, что помогло и на какой версии. Это пригодится следующему участнику.