Контакты проекта
| Канал | Для чего использовать |
|---|---|
| astral-exe.ru | Аккаунт, каталог, оплата, документация и загрузки |
| Поддержка на сайте | Личные вопросы по заказам, доступу и аккаунту |
| Telegram-канал | Публичные объявления проекта |
| Контакт администратора | Связь с администрацией |
| Обращение, когда вход на сайт недоступен |
Открывай контакты с сайта. Название, аватар и оформление аккаунта в мессенджере можно скопировать; они не подтверждают принадлежность собеседника проекту.
Проверить оплату и загрузку
Начинай оформление со страницы покупки. Перед подтверждением проверь игру, срок и итоговую сумму. Если предыдущая операция уже списана, сначала найди её в заказах или обратись в поддержку — повторный перевод не исправляет статус первой операции.
Открой раздел «Загрузки» и следуй инструкции по получению сборки после отбора. Не устанавливай архивы из случайных комментариев и личных сообщений. Файл для «исправления платежа» не нужен для проверки поступившей оплаты.
Признаки подмены
Останови действие, если собеседник требует пароль, код входа, cookie, QR настройки 2FA или ссылку восстановления. Насторожить должны также новые реквизиты вне оформления, предложение купить одобрение заявки отдельным переводом и требование немедленно запустить неизвестный файл.
Проверь адрес сайта целиком до ввода данных. При неожиданном сообщении открой сайт самостоятельно, а не через присланную ссылку.
Если данные уже переданы
Измени раскрытый пароль с контролируемого устройства, заверши чужие сессии и проверь связанные аккаунты. При утечке резервных кодов создай новый набор, при утечке секрета 2FA перенастрой защиту. Если запускался неизвестный файл, сначала проверь устройство, прежде чем вводить на нём новые данные доступа.
Сообщи поддержке адрес, время и выполненное действие. Приложи снимок переписки, скрыв личные данные. Пароль или код повторно не отправляй. Напиши, что именно успел отправить или запустить: от этого зависят следующие шаги.