Включить второй фактор
Двухфакторная защита добавляет к входу код из приложения-аутентификатора. Открой «Безопасность» и выбери настройку 2FA. Если форма запрашивает текущий пароль, введи его в поле на сайте.
- Добавь показанный QR-код в приложение-аутентификатор или введи секрет вручную.
- Введи шестизначный код из приложения на сайте.
- Дождись подтверждения включения защиты.
- Сохрани резервные коды в надёжном месте, отдельно от телефона.
Чтобы завершить настройку, введи код из приложения на сайте. Не отправляй QR или секрет в поддержку и не сохраняй их в публичных облачных ссылках.
Войти с кодом
После основного входа введи актуальный код аутентификатора. Если код отклонён, проверь выбранную запись Astral и автоматическую синхронизацию времени на телефоне. Дождись следующего кода и повтори попытку. Не перебирай значения: повторные ошибки временно ограничивают проверку.
На личном устройстве можно сохранить доверие браузеру. На общем компьютере этот вариант не используй. Доверие действует ограниченное время и может быть отозвано в разделе «Устройства».
Использовать резервный код
Если приложение недоступно, переключи форму входа на резервный код. Каждый код используется один раз. После успешного входа проверь состояние защиты и подготовь новый резерв, если прежний список закончился или мог стать известен посторонним.
Создание нового набора делает предыдущие резервные коды недействительными. Скачай или скопируй новый список до закрытия экрана и проверь, что сохранил его полностью.
Потерян телефон
При наличии резервного кода войди, отзови доверие потерянному устройству и заверши его сессии. Затем перенастрой аутентификатор на новом устройстве.
Если нет ни приложения, ни резервных кодов, обратись в поддержку. Напиши, каким способом входил и есть ли доступ к почте. Не создавай новый аккаунт с повторной покупкой для замены старого.