Где проверить подписку
Открой «Подписки» и найди свою игру. Здесь видны оплаченные дни и даты доступа. Результат платежа находится в «Заказах», а заявка на бета-тест — в «Загрузках».
Покупки Standoff 2, PUBG Mobile и Private SO2 учитываются отдельно. Если заказов несколько, сравни игру и даты каждого периода.
Значения состояний
| Состояние | Значение |
|---|---|
| Активна | Период доступа начался и ещё не закончился |
| Ожидает активации | Доступ ещё не выдан или следующий оплаченный период ещё не начался |
| Приостановлена | Использование периода приостановлено; проверь пояснение к доступу |
| Истекла | Оплаченный период завершился |
| Отменена | Подписка отменена |
| Отозвана | Доступ прекращён административным решением |
До получения доступа дни заморожены и не расходуются. Это отличается от продления, у которого уже есть будущая дата начала. Условия ожидания описаны в руководстве по доступу. Если дни списываются без доступа, напиши в поддержку номер заказа.
Продление и несколько покупок
При продлении той же игры новый период идёт после текущего: оставшиеся дни сохраняются. Проверь, что начало следующего периода совпадает с окончанием предыдущего.
После изменения доступа обнови список. Если статус не совпадает с датами, сообщи поддержке, что именно показано и когда ты это проверил. Покупать подписку заново не нужно.
Если доступ не соответствует состоянию
- Проверь аккаунт сайта и лаунчера.
- Сверь игру в подписке с той, которую запускаешь.
- Проверь результат заявки и получение сборки.
- Сопоставь даты с фактическим началом доступа.
- При расхождении отправь в поддержку номер заказа и описание недоступного действия.
Статус под именем относится к оформлению профиля. Даты доступа проверяй в подписке. Бонус после релиза добавят отдельно; до начисления он не входит в текущие даты.