Хочу оформить подписку
Статусы заказа без загадок
Когда просто подождать, а когда уже пора писать в поддержку.
3 минОбновлено 1 августа 2026
Создан
Заявка есть, но оплата ещё не подтверждена. Это нормально сразу после перехода в RollyPay или Telegram.
Ожидает оплату
Платёжная система ждёт завершения операции. Не создавай второй заказ, если уже оплачиваешь первый.
Оплачен
Платёж подтверждён. Связанная подписка должна появиться в кабинете.
Отменён или просрочен
Заявка не была закончена вовремя. Деньги по такой заявке не должны списываться; при спорной ситуации сохрани чек и открой тикет.
Что отправить поддержке
Номер заказа формата AST-…, время, сумму и описание проблемы. Не публикуй чек целиком на форуме.