Как получить нормальный ответ от поддержки

Выбери правильную категорию

Аккаунт, заказ, оплата, установка или другое — категория сразу отправляет вопрос нужной команде.

Опиши ситуацию по формуле

1. Что хотел сделать.
2. Где именно это делал.
3. Что нажал.
4. Что ожидал увидеть.
5. Что произошло на самом деле.

Добавь полезные данные

Для технической проблемы нужны игра, версия и платформа. Для оплаты — номер заказа, сумма и время. Точный текст ошибки полезнее фразы «всё сломалось».

Лимит тикетов

Одновременно можно держать три незакрытых обращения. Закрой решённое сам — место сразу освободится.

Никогда не отправляй

Пароль, код входа, резервный код 2FA, cookie или полный платёжный документ. Поддержке это не требуется.