Оплатил, а заказа нет

Сначала без паники

Подожди до пяти минут и обнови Кабинет → Заказы. Иногда подтверждение платежа приходит не мгновенно.

Проверь аккаунт

Посмотри email или имя в Header. Если платил из одного аккаунта, а вошёл через другой, заказ не сможет телепортироваться между ними.

Проверь способ оплаты

Для RollyPay проверь, что платёж действительно завершён, а не просто открыта страница с реквизитами. Для Telegram убедись, что бот показал успешное завершение, а не только созданную заявку.

Всё ещё пусто

Создай тикет категории «Заказ и оплата». Укажи:

• время платежа;
• сумму;
• выбранную игру и срок;
• номер операции или заказа, если он есть.

Не оплачивай повторно до ответа поддержки.